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Disponibilizamos 4 formas de frete (FOB) para envio dos produtos, SEDEX, PAC transportadora (modal aéreo ou terrestre), os prazos de entrega podem variar de acordo com a localidade, para capitais a entrega é mais rápida,  e interior o prazo fica um pouco maior.

Troca ou Devoluções

Trabalhamos com produtos de Distribuidores totalmente qualificados. Todos os são bem checados e revisados antes do envio ao consumidor, o cliente tem um prazo de 7 dias para entrar em contato explicando o motivo da troca do produto. Só serão aceitos produtos que estiverem em seus lacres originais sem nenhum tipo de violação e dentro do prazo estipulado para manifestar a troca.

Pensando na sua boa experiência de compra em nosso site, criamos uma Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Se você precisar trocar ou devolver um produto que comprou, saiba que estaremos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

 

  1. Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
  2. Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
  3. Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento , através de e-mail, chat ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto.


Atenção: A data da entrega é a que consta no sistema dos Correios. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser efetuada.


Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
 

  1. Acompanhado da identificação do pagamento e código de entrega dos Correios. 
  2. Na embalagem original;
  3. Sem indícios de estrago por mau uso;
  4. Acompanhado de todos os acessórios;
  5. Com selo /código anexo ao produto.
     

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa dpto de Logística. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. 

Havendo alguma irregularidade justificada no produto, a RP Bioscience se encarregará da realização da troca conforme Termos de Politica e Condições.

 

 
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